Widerruf und Erstattung
Regelungen zu Widerruf, Erstattung und Terminverschiebung bei Beratungsleistungen zur Dokumentenprüfung für die Einbürgerung.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Beratungsleistungen der Insight Route Beratung zur Prüfung von Identitäts- und Personenstandsdokumenten für die Einbürgerung (Mappenprüfung, Übersetzungsabgleich, Gesprächsvorbereitung).
Widerruf bei Fernabsatz (Verbraucher)
Handeln Sie als Verbraucher und wurde der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen, steht Ihnen — soweit gesetzlich vorgesehen — ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an info@insight-route.digital oder postalisch an Hauptstraße 67, 69117 Heidelberg.
Erstattungsfähigkeit
- Vollständige Erstattung: wenn die vereinbarte Leistung noch nicht begonnen hat und Sie innerhalb der gesetzlichen bzw. vertraglich vereinbarten Frist widerrufen oder stornieren.
- Teilweise Erstattung: wenn bereits mit der Durchsicht begonnen wurde; abgezogen wird der bis dahin erbrachte Aufwand nach den vereinbarten Honorarsätzen.
- Keine Erstattung: für bereits abgeschlossene Prüflisten, gehaltene Sitzungen sowie für Drittkosten (z. B. Übersetzer- oder Beglaubigungsgebühren), die Sie selbst beauftragt haben.
Anzahlungen
Wurde eine Anzahlung für eine umfangreiche Mappenprüfung vereinbart, wird sie bei rechtzeitiger Stornierung vor Arbeitsbeginn erstattet. Nach Beginn der Prüfung verrechnen wir die Anzahlung mit dem erbrachten Aufwand.
Terminverschiebung und Absage
Sitzungen (z. B. Gesprächsvorbereitung) können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, bis zu 50 % des Sitzungshonorars zu berechnen, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.
Bereits begonnene Arbeit
Sobald wir Urkunden gesichtet oder eine schriftliche Prüfliste erstellt haben, gilt die Arbeit als begonnen. Eine Erstattung beschränkt sich dann auf den nicht erbrachten Restanteil.
Erstattungsverfahren und Frist
Senden Sie Erstattungsanfragen an info@insight-route.digital unter Angabe von Name, Leistungsdatum und Rechnungsnummer. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Anerkennung.
Kontakt
Insight Route Beratung
Hauptstraße 67, 69117 Heidelberg
Telefon: +49 6221 48573216
E-Mail: info@insight-route.digital